Cleo: a nova atendente virtual do Grupo Open

Com uma trajetória pautada pela excelência e pela busca contínua por inovação no varejo automotivo, o Grupo Open anuncia mais um importante passo estratégico em sua operação: a implementação da Cleo – Consultora de Leads Especialista Open -, nossa inteligência artificial dedicada à qualificação de leads e ao atendimento digital inicial por WhatsApp.

Este movimento reflete nosso compromisso histórico de estruturar operações inteligentes e eficientes, acompanhando a evolução tecnológica sem perder de vista a essência do nosso negócio. Como representantes de marcas renomadas — Renault, Hyundai, Mitsubishi e Geely —, entendemos que a agilidade no primeiro contato é um pilar fundamental para garantir a melhor jornada de compra.

Eficiência Operacional e Foco no Negócio

A adoção da Cleo tem um objetivo comercial claro: potencializar a nossa força de vendas. A ferramenta foi integrada ao nosso CRM para absorver a alta demanda dos canais digitais 24 horas por dia e 7 dias por semana - no momento que o cliente busca o primeiro atendimento -, qualificando o fluxo e direcionando oportunidades para os consultores.

Com foco na inovação, aliamos a tecnologia como parceira estratégica para que nossa equipe direcione sua expertise para o relacionamento, a negociação consultiva e a entrega de soluções de mobilidade que atendam às exigências e necessidades dos clientes.

A concepção da Cleo foi desenhada para trazer informações básicas sobre veículos e institucionais do Grupo Open, com uma primeira versão já operacional para todas as nossas marcas e que constantemente estará passando por atualizações e melhorias para correção de inconsistências, procurando melhorar a experiência dos clientes no primeiro contato.

O Grupo Open segue reforçando o compromisso de 25 anos do grupo com a modernização de sua infraestrutura comercial e a excelência na jornada do consumidor.